Contato
Todo o atendimento do Auditor ATS acontece por um único canal oficial, para qualquer assunto — suporte, empresas, imprensa ou privacidade:
1. Suporte ao cliente
Para dúvidas sobre uma análise, créditos ou pagamento, escreva do mesmo e-mail usado na análise ou na compra — é ele que identifica seu histórico. Se um relatório pago não chegou: a entrega normal leva de 2 a 5 minutos; confira a caixa de spam e a aba Promoções antes de escrever. Pagamentos por boleto compensam em 1 a 2 dias úteis e o relatório é liberado na compensação.
- Relatórios e créditos comprados podem ser consultados a qualquer momento no painel ou em usar créditos.
- Dúvidas sobre o que cada plano entrega estão na página de preços.
2. Empresas, parcerias e imprensa
Recrutadores, plataformas de carreira, escolas e veículos de imprensa: use o mesmo e-mail com o assunto iniciado por [Empresas]. Para conhecer a frente corporativa, visite Empresas e Recrutadores.
3. Privacidade e dados (LGPD)
Requisições de titulares de dados — acesso, correção ou exclusão — são atendidas pelo mesmo canal, no prazo legal de até 15 dias. A Política de Privacidade descreve o ciclo de vida dos dados (o texto do currículo é retido por apenas 7 dias; o PDF é apagado após o processamento).
4. Sobre a empresa
O Auditor ATS é um produto da Agent Factory, empresa brasileira. Por isso, em faturas e extratos de cartão a cobrança pode aparecer com o nome AGENT_FACTORY — é a mesma empresa, não é um erro. Recibos e notas são emitidos pela Agent Factory.